在上篇文章中我們有提到數位化與數位優化，那到底什麼才是數位轉型呢？

我們回顧一下上一篇文章的案例：

假設B是一間中型清潔公司的新任主管，而這間公司目前有以下狀況：

• 公司人數約有80位，每月異動的人數會為10人左右。
• 打卡方式是傳統的打卡鐘，每月月底再統一將差勤卡收回。
• 請假方式是在群組通知，但有些人不會通知，所以算差勤時需要去看與人員的討論過程。
• 薪資透過Excel計算，且有各類獎金、津貼，並有老年給付、外籍、中低收...等不同的人員狀況。
• 資料並沒有串聯，因此會有資料不符的狀況，如：人員直接聯繫HR請假，故在薪資計算時沒發現而多給一天薪資。

數位轉型－透過數位工具從根本開始調整

假設B決定調整行政流程，建立檢查點並調整Excel內的薪資計算方式，這時B進行的便會是數位轉型。

數位轉型其實可以理解為 「數位」×「轉型」 ，因此可以分為2個核心：

核心1：數位

數位是指「達成轉型」的做法，就像飛機、公車、計程車都屬於交通的一部分，無論是免費/付費、單語言/多語系、雲端/地端，反正透過數位工具就對了！

核心2：轉型

轉型則是「達成目標」的做法－透過整體性的轉變，以建立新的企業型態/形象。像是Netflix原本是一家郵寄DVD租賃服務的公司，但後來透過數位的方式，將Netflix轉成一個線上串流平台。

結論－決定要從根本開始調整，還是先往目標靠近就好

這個小標題是我認為的進行數位轉型前一定要做好心理準備的事情，以上述案例持續舉例，實際會遇到以下狀況：

• 團隊要先了解行政流程，並知道哪裡容易出錯，以及出錯的原因。
• 面對需調整的項目，團隊要能想到調整方式，包含用各種替代性產品達到目標的可能性。（如：用Notion進行庫存管理）
• 團隊提出的新方式要是有效的、合法的、可行的。
• 團隊要能決定哪些不是調整目標（放棄也是必要的做法之一！）。
• 團隊要能讓實際執行的人能使用新流程。

實際狀況過多因此僅大概舉例了，但可以發現的是「會有許多數位工具本身以外的成本」，而這些時間成本、構通成本...等在數位轉型的每個階段中都會出現！

因此，在做決定時先確認是否要數位轉型，還是數位化、數位優化即可，畢竟從30爬到50與-20爬到50所需要的力氣不同，硬要一次達成反而可能損失更多，而從A變成65(ascii code中的A)也不見得會比較好，轉型是否必要也是需思考的事情。